Supprimer mon compte

Vous pouvez supprimer votre compte PhysioFlow à tout moment. Conformément au RGPD, vos données seront effacées sous 30 jours.

Depuis l'application (recommandé)

  1. Ouvrez l'application PhysioFlow sur votre téléphone.
  2. Allez dans Paramètres (icône en bas à droite).
  3. Sélectionnez Compte.
  4. Touchez Supprimer mon compte.
  5. Confirmez votre choix en saisissant votre mot de passe.

Par email (si vous n'avez plus accès à l'app)

Envoyez un email à support@physioflowapp.com depuis l'adresse email associée à votre compte, avec pour objet « Demande de suppression de compte ». Nous traitons ces demandes sous 48 heures ouvrées.

Ce qui sera supprimé

  • Votre profil et informations personnelles
  • Vos identifiants de connexion
  • Vos paramètres et préférences
  • Vos messages (anonymisés dans les conversations des autres utilisateurs)
  • Votre photo de profil et contenus multimédias
  • Vos notifications et tokens push

Ce qui sera conservé

Pour respecter les obligations légales liées aux données de santé, certaines informations peuvent être conservées de manière anonymisée :

  • Les dossiers médicaux (bilans, séances) des patients suivis par un kinésithérapeute, conservés 20 ans conformément à la réglementation belge
  • Les journaux techniques anonymisés (12 mois maximum)
  • Les données de facturation si applicable (10 ans)

Ces données ne permettent plus de vous identifier.

Des questions avant de supprimer votre compte ?

Contacter le support